Política de Envíos, Cancelaciones y Devoluciones
Envíos (plazos y gastos de entrega)
Días de salida de pedidos
- Todos los pedidos se preparan y se envían únicamente los lunes, martes y miércoles.
- Los pedidos realizados a partir del miércoles a las 14:00h serán preparados y enviados el lunes siguiente.
- Esto se debe a que nuestros productos son alimentarios y artesanales, y queremos garantizar que no permanezcan en almacenes de mensajería durante el fin de semana, manteniendo así su máxima calidad y frescura.
Plazos de entrega estimados
- Península: entre 24 y 72 horas laborables desde la salida de fábrica.
- Baleares: entre 3 y 5 días laborables.
- Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Información adicional
- Los pedidos se envían mediante MRW.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
- Durante épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, ferias, etc.) los plazos pueden sufrir pequeñas demoras.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cancelaciones
El cliente podrá cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, debe contactar lo antes posible con nosotros en:
- Teléfono: 660720563
- Correo electrónico: info@dulcesyturrones.com
Devoluciones
Por tratarse de productos alimentarios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso.
Reembolsos
Si el producto llega incorrecto, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías a info@dulcesyturrones.com.
Tras verificar el problema, se ofrecerán dos opciones:
- Reposición del producto sin coste adicional.
- Reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado.
Contacto
Dulces y turrones Ibáñez Aguado
- CIF/NIF: 15516939-N
- Dirección: Calle Garnicas S/N Ugíjar (Granada)
- Teléfono: 660720563
- Correo electrónico: info@dulcesyturrones.com